"七年の指輪を外す夜" 第14話
私に課されたのは、製造業の企業をターゲットにした、受発注管理とサプライチェーンのデジタル化プラットフォーム事業だった。 コンセプト自体は悪くなかった。しかし、実際のオペレーションは完全に崩壊していた。 無駄な広告宣伝費ばかりが嵩み、肝のシステムは現の職たちにとって使いづらく、度登録した顧客が数ヶで次々と解約していくという、絵に描いたような負のスパイラルに陥っていたのだ。 それにもかかわらず、既のプロジェクトチームの責任者たちは、「あと半、予算を追加して広告を打てば必ずブレイクスルーする」と、根拠のない規模拡ばかりを主張していた。
私は、着任した最初のの週、切の指示をさず、誰の方針も否定しなかった。 ただひたすらに、過期分の詳細な管理会計データとアクセスログを読み込み、現の営業担当者たちに同して顧客の声を聞き、解約していったの経営者たちに直接話をかけてをげ、満の理由をノートにき留め続けた。
そして――週目の曜。 私は、プロジェクトの全予算の追加執を、即座にすべて凍結させた。 週目には、発チームが何千万円もの発費を投じて追加しようとしていた、利用継続率が極端にいつの派な能の発を、完全に撤回させた。
広告
週目には、過ヶに発した全解約案件の理由をつのカテゴリーに再分類し、システムの根本な導線設計のやり直しを命じた。
当然のことながら、現からは凄まじい反発が巻き起こった。
『部からぽっとで入ってきた若い女性マネージャーが、現の苦労もらずに何を言っているんだ!』 『もブランクがあったに、俺たちがかけて積みげてきた事業の何が分かるんだ!』
は、毎のように私のにも届いていた。 けれど、私は切の弁解をしなかった。言い訳をする暇があるなら、でもくコードのログを追い、件でもく顧客の真の課題を吸いげるべきだったからだ。
そして――何よりも議だったのは。 朝から晩まで数字のに溺れ、現のエンジニアたちと激しい議論を戦わせ、臭く事業の軌修正をねる々の連続ので、私自が驚くほどききとしていることに気づいたことだった。
数字の矛盾を見抜くこと。 顧客の痛みの本質を捉え、それを解決する仕組みを構築すること。 仮説をて、検証し、失敗すれば即座に修正すること。 それは、かつて代の頃に父の斎でになって学んでいた、私自がからしていたビジネスの世界そのものだった。
歳の私は、「誰かをすること」
広告
と「自分の性と野を燃やすこと」は、両できない相反するものだとい込んでいたのだ。 彼をてるために、自分をさく折り畳まなければされないのだと、勝に信じ込んでいただけだったのだ。
方その頃。 相沢琢磨は、目黒の部から私の私物が完全に消えったも、最初のうちは、私が本当に彼のからったのだとは、ほども信じていなかった。
というの慣れは、あまりにもく彼の覚を麻痺させていたのだ。 蔵庫をければ、いつも彼が好む銘柄の煎りコーヒー豆がキャニスターに補充されていること。 夜の激務から疲れ果てて帰宅すれば、玄関にかりが灯り、「何かべる?」と穏やかに声をかけられること。 難解な資調達のプレゼン資料をきげた、リビングのソファに腰掛けながら、「なあ、咲はどうう?」と何気なく問いかけられる相がいること。
ここ数、彼自の傲さのせいでその対話の頻度が激減していたとしても、彼にとって「神咲」というは、の戦でどれほど傷つき、どれほど勝に振るったとしても、帰るべき港のようにそこにし続けているのが当然の「背景」と化していたのだ。
私がていってからの最初の、琢磨のスマートフォンから私の端末へ、に回を超える着信が記録されていた。
私は、ただの度も通話ボタンを押さなかった。