"売上150倍の料理長を追い出し、客が7割消えた" 第16話
君だけには言われたくない。体君違いを答えられるのか?」
目は淀みなく答えた。
「病院と診療所の違いはベッドの数。病が20未満であれば診療所、20以であれば病院」
学ぶはで笑った。
「へ、そんなおの像」
目は自信満々に言った。
「いえ、解釈はっています。正確でない報になどない。あなたはプロ失格だ」
学ぶは言い訳をねた。
「町は毎に変わっていくんだ。予定変更だってある。事変更だってある。全て網羅したマニュアルブックなんて作れるわけないだろ」
目は頷いた。
「その通り。作れない。そんなもの作ってはいけないですよ」
学ぶは困惑した顔をした。
「は、ど、どういうことだ?」
僕は学ぶに向かって静かに説した。
「赤産ではこんな無なものは作りません。刻刻と移り変わる町の変化を文字を持って更していくことは難しいからです。しかしこのように資料のようにしなければ逆にトラバスの報は伝えられない」
学ぶは苛ちをわにした。
「ああ、イライラする。本にまとめてるからダメなんだよ。いいことしやがって。こんなもんは記憶にとどめて話すんだよ」
目はややかに言った。
「記憶にとどめて話せだと?冗談じゃない。そんなことやろうとったらを隈なくチェックしておかないといけないじゃないか」
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学ぶは声を荒げた。
「そうだよ。そこまでやってサービスだろ。おの都とか疲労でお客様のサービスレベル決めてんじゃねえよ」
目は静に反論した。
「そもそもこんな辞のような分いものをお客様に読んでくださいと言わんばかりに用しているのもおかしい。載ってる内容も雑誌とかネットとかのコピペですよね」
学ぶは言葉に詰まった。
「あら、社が穏やかになった。う、そうだ。それはそっちだって。こっちは実際にを運んで聞き込みしての声報を届けてるよ。そんなの契約にたどり着けなきゃ徒労。無駄な努力。何より効率理な面においていかがなものか」
目は酷に言い放った。
「だからそれは産側の都であってお客様には関係ねえ。そうな。何より実際にを運んで調べなきゃお客様にこの町にんだらどうなるかってことをリアルに像してもらえねえだろう。だがそれだけやっても契約が決まらなかったらないし。そんなことしなくても契約決まるは決まるし、今まではそれで決まってきたし」
僕は静かに言った。
「ならそうすればいいじゃないですか。失礼を承で申しげますが完全などという言葉を用いてお客様を欺く所業、赤産を模倣したなどという潮は2度としないでいただきたい。
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いらない報だらけ、りたい報がどこに載っているか分からない。しかもりたいの報は虚偽がある。こんなもの完全マニュアルブックなんかじゃあない。完全なゴミだ。恥をれ」
学ぶは顔を真っ赤にしてうめき声をげた。
目がややかに見ろした。
学ぶは逃げるようにちった。
数。
ハウスデイーナのオフィス。
学ぶが顧客にをげていた。
「盛りがってるところすみませんがもう御社の産を介してのマンション購入はやめました」
学ぶは絶望な顔をした。
「俺に。ここまで醜態さらしておいて続とかありえない。そんな。当然の結果ですよね」
目が学ぶのに現れた。
「ふ。あんた私の過って楽することばっか覚えたとか勉しなかったからこうなったとか言ってたけど、それってまさに今のあんたなんじゃねえか」
学ぶは言葉を失った。
僕は静かにをいた。
「確かに彼女は言葉遣いが美しくないけど。おいおい誰の言葉遣いが美しくないって。社とはいえぶっばすぞ。そういうとこだよ。お客様にんでもらいたい。お役にちたいというは誰よりも美しいですよ」
学ぶはうなだれた。
僕は静かに諭した。
「あなたは変えられない過に囚われ、彼女の本質を見抜けなかった。髪のや言葉遣いがじゃない。
態度や素がじゃない。ってのはに対して清らかであればそれでいい。